Politique de remboursement
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, si la taille ne vous convient pas ou pour d’autres raisons, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours après leur réception.
Il vous suffira d’envoyer la demande d’autorisation de retour à l’adresse e-mail shoponline@transit.com, en indiquant dans l’objet le numéro de la commande d’origine, ou de demander le retour sur cette page.
Transit autorisera le retour en vous envoyant une confirmation par e-mail dans les 48 heures, contenant le numéro d’autorisation du retour et des instructions sur la procédure à suivre pour expédier les marchandises. Il est obligatoire d’utiliser l’étiquette de retour fournie par Transit dans l’e-mail de confirmation du retour. N’envoyez pas les marchandises sans autorisation.
Après avoir reçu l’e-mail de confirmation du retour, vous devez renvoyer les articles à Transit dans les 14 jours suivant la date de demande du retour. Les frais de retour sont à votre charge et seront déduits lors du remboursement. Les frais d’expédition varient en fonction de votre pays, et vous pouvez les consulter dans le tableau ci-dessous.
Veuillez noter que les retours sont acceptés uniquement si les articles remplissent les conditions suivantes:
- L’étiquette de prix et le code-barres des articles retournés ne doivent pas être coupés ou endommagés;
- Chaque article doit être retourné en incluant toutes les étiquettes d’origine, l’emballage et les accessoires non endommagés (sacs à poussière, pluribol) reçus avec la commande;
- Les articles ne doivent pas avoir été lavés ou altérés, et ils ne doivent présenter aucun signe d’utilisation;
- Les retours doivent être expédiés à l’intérieur de la boîte dans laquelle les marchandises ont été initialement envoyées;
- Les retours autorisés doivent être expédiés depuis le même pays que celui où la commande d’origine a été livrée.
La société Transit se réserve le droit de ne pas accepter les retours non autorisés ou les retours expédiés d’une manière différente de celle indiquée dans les instructions de retour, auquel cas les articles vous seront renvoyés. L’éventuelle acceptation de ces retours entraîne des frais correspondant à 10 % de la valeur des marchandises retournées, en plus des frais d’expédition du retour.
Après vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours dans la devise de l’achat d’origine, après déduction des frais d’expédition. Toute différence due aux fluctuations du taux de change ne sera pas remboursée.
Pour les commandes payées par carte de crédit, le montant sera disponible selon les délais du circuit bancaire choisi. Pour les commandes payées par PayPal et Shopify, le montant sera remboursé sur le compte d’origine. Pour les commandes payées par virement bancaire, le remboursement sera effectué aux mêmes coordonnées bancaires que celles utilisées pour le paiement de la commande.
FRAIS D’EXPÉDITION DU RETOUR PAR PAYS
| Pays | Frais d’expédition du retour |
| Andorre | 19,00 € |
| Autriche | 12,00 € |
| Belgique | 12,00 € |
| Bulgarie | 28,00 € |
| Canada | 24,00 € |
| Chypre | 31,00 € |
| Croatie | 12,00 € |
| Danemark | 12,00 € |
| Émirats arabes unis | 31,00 € |
| Estonie | 28,00 € |
| Finlande | 12,00 € |
| France | 11,00 € |
| Allemagne | 11,00 € |
| Gibraltar | 28,00 € |
| Grèce | 14,00 € |
| Guernsey | 21,00 € |
| Irlande | 12,00 € |
| Île de Man | 19,00 € |
| Israël | 31,00 € |
| Italie | 8,00 € |
| Jersey | 21,00 € |
| Lettonie | 28,00 € |
| Liban | 31,00 € |
| Liechtenstein | 21,00 € |
| Lituanie | 28,00 € |
| Luxembourg | 12,00 € |
| Malte | 31,00 € |
| Norvège | 21,00 € |
| Pays-Bas | 12,00 € |
| Pologne | 14,00 € |
| Portugal | 12,00 € |
| Monaco | 12,00 € |
| Royaume-Uni | 19,00 € |
| République tchèque | 14,00 € |
| Réunion | 31,00 € |
| Roumanie | 28,00 € |
| San Marin | 8,00 € |
| Slovaquie | 14,00 € |
| Slovénie | 12,00 € |
| Espagne | 12,00 € |
| États-Unis | 45,00 € |
| Suède | 12,00 € |
| Suisse | 21,00 € |
| Turquie | 31,00 € |
| Hongrie | 14,00 € |